Когда менять SEO-подрядчика и как уйти без потерь

Подрядчика стоит менять, когда несколько месяцев подряд нет движения в небрендовом поиске и заявках, а объяснения не подкреплены данными, или когда он нарушает договорённости о доступах и прозрачности. Уходить нужно в правильном порядке: сначала забрать доступы, данные и список ссылок, потом уведомлять о расторжении. Так вы сохраните накопленное и не начнёте с нуля у нового исполнителя.

Когда смена оправдана

Решение принимают по фактам за период, а не по настроению после одного отчёта. Ориентиры такие.

Нет результата дольше разумного срока. SEO не даёт быстрого эффекта, и первые месяцы часто уходят на подготовку. Но если прошло полгода и больше, а небрендовый трафик из поиска и заявки не растут даже с поправкой на сезон, это повод для серьёзного разговора. Какой срок разумен для вашего типа сайта, разобрано на странице о сроке результата.

Нет прозрачности. Подрядчик не даёт доступ к аккаунтам, не присылает список ссылок, отчёты повторяют друг друга без проверяемых деталей. Это не про результат, а про доверие: без прозрачности вы не можете оценить даже то, что сделано хорошо. Типичные сигналы собраны на странице о тревожных признаках.

Подрядчик не выполняет договорённости. Сроки сдачи работ срываются, обещанные тексты не публикуются, на письма отвечают через неделю.

Санкции или резкое падение без объяснений. Если в Вебмастере или Search Console появились предупреждения о нарушениях, а подрядчик не может объяснить, откуда они, рисковать дальше не стоит.

Задачи бизнеса выросли. Иногда подрядчик добросовестный, но не тянет новый масштаб: вы открыли филиалы, запустили интернет-магазин, вышли в новые регионы. Это честная причина для смены без претензий.

Когда менять рано

• Работы идут меньше трёх-четырёх месяцев, и план выполняется.
• Просадка совпадает с сезонным спадом спроса, который виден и в прошлом году.
• Трафик упал после изменений на вашей стороне: смены дизайна, переезда сайта, удаления разделов.
• Результат есть, но отчёт плохо оформлен. Это лечится просьбой переделать отчёт.

Прежде чем расставаться, проведите один откровенный разговор: перечислите письменно, что вас не устраивает, и попросите план исправления на один-два месяца. Если план не выполнен — решение принято фактами.

Порядок ухода: что сделать до уведомления

Доступы

Проверьте, что все аккаунты принадлежат вам: Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер, Google Search Console, хостинг, регистратор домена, панель управления сайтом, рекламные кабинеты, если они тоже были на подрядчике. Если что-то оформлено на исполнителя, запросите перенос заранее. Как закрепить права на аккаунты в договоре, описано на странице о правах на аккаунты.

Выгрузки

Заберите всё, что создано за время работы и может понадобиться новому исполнителю:

• семантическое ядро и распределение запросов по страницам;
• технический аудит и список внедрённых исправлений;
• тексты в исходном виде, если они хранились у подрядчика;
• историю позиций, если подрядчик снимал её в своём инструменте;
• все отчёты за период сотрудничества;
• резервную копию сайта, если разработкой занимался подрядчик.

Ссылки

Запросите полный список ссылок: адрес страницы-донора, адрес на вашем сайте, дата, тип размещения. Вечные ссылки останутся. С арендными сложнее: если они оплачиваются с аккаунта подрядчика, после расторжения их, скорее всего, снимут. Обсудите варианты: перевести аренду на ваш аккаунт, продлить оплату на переходный период или постепенно заменить их вечными.

Деньги и договор

Проверьте условия расторжения: срок уведомления, порядок возврата предоплаты, судьбу оплаченного, но не выполненного объёма. Это зависит от вашего договора, поэтому формулировки и последствия стоит сверить с юристом. Общие подходы к этим пунктам разобраны на странице о сроках и расторжении.

Переходный период

Резкий разрыв опасен: новые работы ещё не начаты, старые обязательства уже не выполняются, арендные ссылки сняты. Разумнее заложить один-два месяца, в течение которых:

• старый подрядчик передаёт данные и закрывает начатые задачи;
• новый подрядчик проводит аудит и получает доступы;
• вы фиксируете базовые показатели на момент передачи: трафик из поиска, заявки, число страниц в индексе.

Базовая точка нужна, чтобы потом честно оценивать работу нового исполнителя и не приписывать ему просадку от ухода прежнего.

Таблица: что забрать при уходе

Пример на условном бизнесе

Допустим, сервис ремонта техники работает с подрядчиком десять месяцев. Небрендовый трафик стоит на месте, а список ссылок подрядчик прислать отказывается. Владелец сначала переносит Метрику и Вебмастер на свой аккаунт, затем письменно запрашивает семантику, отчёты и список ссылок, и только после получения отправляет уведомление о расторжении. Новый подрядчик получает доступы в последний месяц старого договора и начинает с аудита. Просадка при переходе — минимальная, потому что базовые данные и история сохранены.

Перед тем как платить

• Все аккаунты, хостинг и домен — на вашей компании до уведомления о расторжении.
• Получены семантика, отчёты, аудиты и список ссылок.
• Решена судьба арендных ссылок.
• Зафиксированы базовые показатели на дату передачи.
• Условия расторжения и возврата предоплаты сверены с договором и юристом.

Вопросы и ответы

Сколько месяцев ждать результата, прежде чем менять подрядчика?

Универсального срока нет, он зависит от ниши, конкуренции и состояния сайта. Ориентир — оценивать не по одному месяцу, а по динамике за полгода, с поправкой на сезон и с разделением брендового и небрендового трафика.

Упадут ли позиции после смены подрядчика?

Если вы сохранили сайт, тексты и вечные ссылки, резкого падения обычно нет. Риск связан в основном с арендными ссылками и с техническими изменениями при передаче. Переходный период и согласованная судьба ссылок снижают этот риск.

Обязан ли подрядчик передать семантику и отчёты?

Это зависит от условий договора. Если права на результаты работ в договоре не оговорены, передача становится предметом переговоров. Поэтому пункт о передаче результатов лучше включать в договор заранее и сверять его формулировку с юристом.

Можно ли работать со старым и новым подрядчиком одновременно?

Короткое пересечение на месяц-два полезно для передачи дел. Долго держать двух исполнителей на одном сайте не стоит: правки начнут конфликтовать, и станет невозможно понять, чья работа дала результат.