Что прописать в договоре на SEO: предмет, работы, приёмка

В договоре на SEO нужно прописать четыре вещи: что именно делает подрядчик, в каком объёме и за какой период, как вы принимаете работу и что происходит, если работа не сделана. Если хоть один из этих блоков описан общими словами, спорить будет не о чем: формально подрядчик всегда «оказывал услуги по продвижению». Ниже — разбор основных пунктов с примерными формулировками. Окончательную редакцию договора под ваш случай проверяет юрист.

Предмет договора: работы, а не обещание результата

Самая частая ошибка — предмет в духе «Исполнитель оказывает услуги по продвижению сайта в поисковых системах». Под такую фразу подходит и ежедневная работа, и полное бездействие. Лучше, чтобы предмет ссылался на приложение со списком работ.

Примерная формулировка: «Исполнитель выполняет работы по поисковой оптимизации сайта Заказчика согласно перечню, указанному в Приложении № 1. Перечень работ на каждый месяц согласуется сторонами в виде плана до начала отчётного периода».

Обратите внимание: в предмете нет слов о позициях и трафике. Результат в поиске зависит не только от подрядчика, и добросовестный исполнитель не станет гарантировать его. Если вы хотите привязать оплату к результату, это отдельный раздел с измеримыми показателями — подробнее о них в материале про KPI в договоре.

Состав работ: приложение с перечнем

В приложении перечисляют работы с объёмом и критерием готовности. Не «оптимизация контента», а «подготовка и согласование заголовков и описаний для 20 страниц каталога». Так вы сможете сверить план с отчётом в конце месяца.

Последний пункт часто забывают. Многие работы стоят на месте не из-за подрядчика, а потому, что заказчик не дал доступ или не согласовал текст. Если зафиксировать сроки для обеих сторон, станет видно, кто тормозит.

При абонентской модели состав работ особенно важен: вы платите фиксированную сумму каждый месяц, и только перечень показывает, что вы за неё получаете. Как устроена такая модель и где у неё подводные камни, описано на странице про абонентскую плату.

Порядок приёмки

Приёмка отвечает на вопрос, когда работа считается сделанной. Обычно это связка «отчёт + акт» и срок на возражения.

Примерная формулировка: «По окончании отчётного месяца Исполнитель в течение 5 рабочих дней направляет Заказчику отчёт о выполненных работах и акт. Заказчик в течение 5 рабочих дней подписывает акт или направляет мотивированные замечания. Исполнитель устраняет замечания в согласованный срок».

Уточните, что будет, если вы промолчали. Во многих шаблонах стоит условие: если заказчик не ответил в срок, акт считается подписанным. Само по себе это нормально, но тогда срок должен быть реальным для вас — не два дня, если отчёты читает один занятый маркетолог. Что именно должно быть в отчёте, разобрано отдельно: акты и отчёты.

Доступы, аккаунты и материалы

Отдельный раздел договора — кто владеет аккаунтами в системах аналитики, панелях вебмастеров, на хостинге, и кому принадлежат тексты. Если этого нет в договоре, при расставании начинаются переговоры. Коротко: аккаунты лучше заводить на заказчика и выдавать подрядчику доступ, а не наоборот. Подробности — на странице о правах на аккаунты.

Конфиденциальность и сторонние ресурсы

Подрядчик видит вашу статистику, иногда — данные о продажах и заявках. Пункт о конфиденциальности защищает эти сведения и запрещает публиковать их без согласия. Если подрядчик хочет использовать ваш проект как пример в своих материалах, это стоит отдельно согласовать письменно.

Стоит договориться и о сторонних ресурсах: размещение ссылок, публикации на площадках, покупка текстов. Кто их оплачивает, входят ли они в абонентскую плату, нужно ли согласовывать каждую площадку. Примерная формулировка: «Расходы на размещение материалов на сторонних ресурсах не входят в стоимость работ, согласуются с Заказчиком заранее и оплачиваются по отдельному счёту».

Изменение объёма и цены

Через несколько месяцев задачи меняются: нужно больше текстов, появился новый раздел, потребовался переезд сайта. Хорошо, если договор описывает порядок изменений: план на следующий месяц согласуется письменно, дополнительные работы оформляются отдельным соглашением или заявкой, цена меняется только после уведомления за определённый срок. Это защищает и от внезапного повышения стоимости, и от ситуации, когда подрядчик «бесплатно» делает лишнее, а потом выставляет счёт.

Вопросы подрядчику до подписания

• Какие работы вы планируете на первые три месяца и в каком объёме?
• Что вы делаете сами, а что передаёте нам на внедрение?
• Какие доступы вам нужны и на кого будут оформлены аккаунты?
• Как выглядит ваш ежемесячный отчёт — можно увидеть пример без данных клиента?
• Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно?
• Что происходит с работами и материалами, если мы расторгаем договор?

Ответы на эти вопросы полезно потом сверить с текстом договора. Если подрядчик устно обещает одно, а в документе стоит другое, действовать будет документ.

Перед тем как платить

• Предмет договора ссылается на перечень работ, а не на «продвижение».
• В приложении есть объём и срок по каждой работе.
• Прописаны срок приёмки и порядок замечаний.
• Аккаунты аналитики и панелей вебмастеров оформлены на вас.
• Понятно, какие расходы идут сверх абонентской платы.
• Юрист посмотрел договор до подписания.

Вопросы и ответы

Можно ли подписать типовой договор подрядчика без правок?

Можно, но сначала стоит прочитать его с вопросом «как я проверю, что это сделано». Типовой договор пишет исполнитель, и он закономерно защищает его интересы: общий предмет, короткий срок на возражения, широкие основания для предоплаты. Обычно достаточно добавить приложение с перечнем работ и уточнить пункты о приёмке и доступах, а окончательную редакцию согласовать с юристом.

Нужно ли писать в договоре гарантии позиций?

Гарантии позиций в предмете договора скорее вредят: результат в поиске зависит от алгоритмов поисковиков, конкурентов и самого сайта, и честный подрядчик не может его обещать. Если вы хотите связать оплату с результатом, лучше выделить отдельный раздел с измеримыми показателями, способом их проверки и порядком расчёта, а базовые работы описать перечнем.

Что делать, если работы описаны в договоре слишком общо?

Попросите приложить к договору план работ на ближайший период и согласовывать его ежемесячно до начала месяца. Такой план можно оформить как приложение или как письменную заявку по почте, если договор это допускает. Главное, чтобы в конце месяца было с чем сравнить отчёт.

Кто должен внедрять рекомендации на сайте?

Это зависит от договорённости, и её нужно записать. Если подрядчик только выдаёт рекомендации, а внедряет ваш программист, в договоре стоит указать срок внедрения с вашей стороны, иначе отсутствие результата легко объяснить тем, что задачи не выполнены. Если внедряет подрядчик, ему нужны доступы к сайту, и это тоже стоит закрепить письменно.