# Акты и отчёты по SEO: что подписывать и что проверять

Адрес: https://seoplati.ru/dogovor/akty-i-otchety/
Кратко: Чем акт отличается от отчёта по SEO, что должно быть в ежемесячном отчёте подрядчика, когда не подписывать акт и как оформить мотивированные замечания.

Суть:
- Акт фиксирует факт оказания услуг, отчёт — что именно сделано и что изменилось.
- Отчёт должен сверяться с планом месяца пункт за пунктом.
- Не согласны — направьте мотивированные замечания в срок, а не молчите.


Акт и отчёт — разные документы. Акт подтверждает, что услуги оказаны и вы принимаете их к оплате; отчёт объясняет, что конкретно сделано за период и как это отразилось на сайте. Подписывать акт стоит только после того, как вы сверили отчёт с планом работ. Если подписать акт, не открыв отчёт, потом сложно доказать, что работы не было.

## Чем акт отличается от отчёта

Акт — бухгалтерский и юридический документ. В нём указывают стороны, договор, период, наименование услуг и сумму. Отчёт — рабочий документ: перечень задач, ссылки на изменённые страницы, данные аналитики, выводы и план на следующий месяц.

| Документ | Для чего | Кто читает | Что проверить |
|---|---|---|---|
| Акт | Подтвердить оказание услуг и основание оплаты | Бухгалтер, руководитель | Реквизиты, период, сумма, ссылка на договор |
| Отчёт о работах | Показать, что сделано по плану | Маркетолог, владелец | Каждый пункт плана: сделан, не сделан, перенесён |
| Отчёт о показателях | Показать динамику в поиске | Маркетолог, владелец | Источник данных, период сравнения, сезонность |

Хорошо, если в договоре прямо сказано, что акт подписывается на основании отчёта и вместе с ним. Примерная формулировка: «Отчёт о выполненных работах — неотъемлемая часть акта. Акт без отчёта к приёмке не принимается». Окончательную формулировку проверяет юрист.

## Что должно быть в ежемесячном отчёте

Отчёт полезен, если по нему можно проверить работу без созвона с подрядчиком. Минимальный набор:

1. **План месяца и его выполнение.** Список задач, согласованных в начале месяца, и статус каждой. Перенесённые задачи — с причиной.
2. **Конкретика по сделанному.** Не «проведена оптимизация», а адреса страниц, где изменены заголовки, тексты, структура. Для технических работ — что исправлено и как это проверить.
3. **Данные из аналитики заказчика.** Цифры из вашей Яндекс Метрики, Яндекс Вебмастера, Google Search Console — с указанием периода и способа выборки. Тогда вы сможете открыть те же отчёты и увидеть те же числа.
4. **Сравнение с прошлым периодом и с тем же месяцем прошлого года.** Для сезонного бизнеса сравнение только с прошлым месяцем вводит в заблуждение.
5. **Сторонние расходы.** Что куплено, где размещено, сколько стоило, если это оплачивалось отдельно.
6. **План на следующий месяц.** Его вы согласуете до начала периода.

Как читать такой отчёт и какие цифры перепроверить самостоятельно, подробно разобрано в материале [как читать отчёт подрядчика](https://seoplati.ru/kontrol/kak-chitat-otchet/).

## Что насторожит в отчёте

Скриншоты позиций без даты и региона, графики из неизвестного источника, к которому у вас нет доступа, одинаковые формулировки из месяца в месяц, «работа над ссылочным профилем» без списка площадок. Само по себе это ещё не доказательство недобросовестности, но повод задать вопросы до подписания акта. Список других тревожных признаков собран на странице [за что вы, возможно, переплачиваете](https://seoplati.ru/kontrol/trevozhnye-priznaki/).

## Как не подписать лишнее

Акт часто приходит в системе электронного документооборота с коротким сроком. Если в договоре стоит условие «при отсутствии возражений в течение N дней акт считается подписанным», молчание равно согласию. Поэтому:

- договоритесь, что отчёт приходит раньше акта или вместе с ним;
- поставьте в календарь напоминание о сроке приёмки;
- назначьте ответственного, который читает отчёт, — не бухгалтера, а того, кто понимает работы.

## Мотивированные замечания: как оформить

Если вы не согласны с отчётом, недостаточно сказать «нас не устраивает результат». Замечания должны быть привязаны к плану и договору. Примерный текст письма:

«По акту за октябрь направляем замечания. 1. Пункт 3 плана — тексты для страниц услуг: передано 2 из 6, остальные в отчёте не упомянуты. 2. Пункт 5 плана — исправление ошибок из аудита: в отчёте указано „выполнено“, но на страницах, перечисленных в приложении к письму, ошибки сохраняются. Просим устранить замечания или скорректировать акт».

Отправляйте замечания тем способом, который указан в договоре: по почте, через систему документооборота, курьером. Сообщение в мессенджере может не считаться надлежащим уведомлением — уточните это у юриста.

## Пример на условном бизнесе

Допустим, сервис ремонта техники в областном центре платит подрядчику абонентскую плату. В плане на месяц шесть задач. В конце месяца приходит акт на полную сумму и отчёт, где описаны четыре задачи; две перенесены «по техническим причинам». Маркетолог сверяет: одна задача перенесена потому, что сервис не дал доступ к CMS, — это зона заказчика. Вторая не сделана без объяснения. Разумный ход — подписать акт после разговора, в котором подрядчик подтверждает перенос второй задачи с конкретным сроком, и зафиксировать это письмом. Если такие переносы повторяются, это повод обсудить уменьшение платы или пересмотр договора.

## Закрывающие документы и бухгалтерия

Какой набор документов нужен вашей бухгалтерии — только акт, акт и счёт-фактура, чек — зависит от формы подрядчика и вашей системы налогообложения. Этот вопрос стоит задать бухгалтеру до начала работы, а не в конце квартала. Общие различия разобраны на странице о [форме подрядчика](https://seoplati.ru/dogovor/forma-podryadchika/).

## Перед тем как платить

- Отчёт пришёл до акта или вместе с ним.
- Каждый пункт плана месяца отмечен в отчёте.
- Цифры в отчёте совпадают с вашими Метрикой и Вебмастером.
- Сторонние расходы расписаны и согласованы заранее.
- Замечания, если есть, отправлены в срок и способом из договора.

## Вопросы и ответы

### Можно ли подписать акт, если результат не устраивает?

Акт подтверждает, что услуги оказаны в согласованном объёме, а не что вы довольны позициями. Если работы из плана выполнены, а результата пока нет, отказ подписать акт обычно трудно обосновать. Если же часть работ не сделана, это основание для мотивированных замечаний. Недовольство результатом лучше обсуждать через пересмотр плана или показателей.

### Что делать, если подрядчик присылает только акт без отчёта?

Попросите отчёт до подписания и сошлитесь на пункт договора о порядке приёмки. Если такого пункта нет, предложите дополнительное соглашение, где отчёт становится обязательной частью приёмки. Без отчёта вы не можете проверить, что именно оплачиваете.

### Достаточно ли отчёта в виде презентации со скриншотами?

Формат не так важен, как проверяемость. Презентация подойдёт, если в ней есть адреса изменённых страниц, период и источник данных, к которому у вас есть доступ. Скриншоты из сервисов, которые вы не можете открыть сами, лучше дополнять выгрузками из вашей Метрики и Вебмастера.

### Сколько времени закладывать на приёмку?

Реалистичный срок — столько, сколько нужно ответственному сотруднику, чтобы спокойно прочитать отчёт и сверить его с планом, обычно несколько рабочих дней. Слишком короткий срок с условием «молчание означает согласие» работает против заказчика, поэтому его стоит обсудить до подписания договора.